Tilgjengelighet i drosje

Universell utforming i drosjenæringen

Drosjer spiller en viktig rolle i kollektivtransporten for personer med nedsatt funksjonsevne. Regelverket stiller krav til at drosjetjenester skal være tilgjengelige for alle.

Likestillings- og diskrimineringsloven forbyr diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne, også i transportsammenheng.

Krav til kjøretoy

Fylkeskommunen kan stille krav om at en andel av drosjene i et loyveområde skal være tilrettelagt for rullestolbrukere.

Sjåførens assistanseplikt

Drosjesjåfører har plikt til å assistere passasjerer som trenger hjelp.

• Hjelp passasjerer inn og ut av bilen.
• Assist med bagasje, rullatorer og andre hjelpemidler.
• Sikre rullestol forsvarlig med festesystemer under kjøring.
• Vær tålmodig og gi passasjeren den tiden de trenger.
• Kjør forsiktig og unngå brå akselerasjon og bremsing.

Rullestoltransport

Ved transport av rullestolbrukere gjelder spesielle regler.

• Rullestolen skal sikres med godkjente festestropper i gulvet.
• Passasjeren skal bruke bilbelte som er tilpasset rullestolsetet.
• Sjåføren må være opplært i bruk av rampe eller heis og alle festepunkter.
• Kontroller at rampen er fri for hindringer for passasjeren kjører om bord.
• Kjøretøyet må ha tilstrekkelig takhøyde for rullestolbrukeren.

Passasjerer med synshemming

• Presenter deg med navn og bekreft bestillingen.
• Beskriv omgivelsene og gi muntlig informasjon om turen.
• Hjelp passasjeren med å finne bilbeltet.
• Informer om ankomsttid og gi beskjed før du stopper.
• Førerhund har alltid tilgang til drosjen.

Passasjerer med hørselshemming

• Bruk tydelig tale og ha øyekontakt.
• Skriv informasjon ned om nødvendig.
• Vær oppmerksom på at passasjeren kan ha vansker med å oppfatte lyder i trafikken.
• Bekreft at passasjeren har forstått pris og destinasjon.

Slik bruker du denne guiden i øvingen

Denne siden er mest nyttig når du bruker den aktivt: les forklaringen, stopp ved eksemplene og test om du kan forklare regelen uten å se på teksten. For drosjeprøven er dette ekstra viktig fordi drosjeprøven tester både trafikkforståelse, regelverk og trygg kundebehandling.

Mini-sjekkliste

• Tenk på regelverk, service og sikkerhet samtidig.
• Vurder hvordan du kommuniserer tydelig med passasjeren.
• Repeter situasjoner med nattkjøring, betaling og sårbare kunder.

Relaterte ressurser

• Start fra oversikten for Drosjeprøven.
• Test forståelsen med Gratis teoriprøve.
• Les også om bilteori klasse B.
• Les også om YSK.
• Les også om samfunnskunnskap.

Videre lesing

• Les om passasjersikkerhet for generelle sikkerhetskrav.
• Se lokalkunnskap for å finne tilgjengelige målpunkter.
• Les om drosjeløyve og kravene for å kjøre drosje.
• Øv med gratis teoriprøve for å teste kunnskapene dine.