Passasjersikkerhet i taxi

Sjåførens ansvar

Som drosjesjåfør har du et særskilt ansvar for at passasjerene føles trygge og ivaretatt gjennom hele turen. Dette omfatter både fysisk sikkerhet og god kundebehandling.

• Kontroller at alle passasjerer bruker bilbelte for avkjøring.
• Tilpass kjørestilet slik at passasjerer opplever turen som trygg og komfortabel.
• Ha særskilt oppmerksomhet overfor barn, eldre og bevegelseshemmede.

Taksameter og pris

Drosjesjåfør har ikke lov til å ta betalt utover det taksameteret viser. Manipulering av taksameteret er straffbart.

Kvitteringsplikt

Etter hver tur plikter sjåføren å tilby passasjeren en kvittering som viser:

• Startsted og destinasjon
• Pris for turen
• Dato og klokkeslett
• Sjåførens eller sentralens identifikasjon

Kvitteringen genereres automatisk av taksameteret og skal utleveres uten at passasjeren ber om det.

Belteplikt og barnesikring

• Alle passasjerer i drosje har belteplikt etter vegtrafikkloven.
• Barn under 135 cm skal bruke godkjent barnesikringsutstyr.
• Drosjer er unntatt barnesikringskravet på korte turer i tettbygd strod, men sjåføren bør likevel tilby sikring når det er tilgjengelig.

Universell utforming

Drosjesjåfør som kjører tilrettelagt transport må:

• Hjelpe passasjerer med rullestol inn og ut av bilen
• Sikre hjelpemidler forsvarlig under kjøring
• Være kjent med funksjonene til rullestolrampe og festesystemer i bilen
• Vise talmodighet og respekt overfor passasjerer som trenger ekstra tid

Slik bruker du denne guiden i øvingen

Denne siden er mest nyttig når du bruker den aktivt: les forklaringen, stopp ved eksemplene og test om du kan forklare regelen uten å se på teksten. For drosjeprøven er dette ekstra viktig fordi drosjeprøven tester både trafikkforståelse, regelverk og trygg kundebehandling.

Mini-sjekkliste

• Tenk på regelverk, service og sikkerhet samtidig.
• Vurder hvordan du kommuniserer tydelig med passasjeren.
• Repeter situasjoner med nattkjøring, betaling og sårbare kunder.

Relaterte ressurser

• Start fra oversikten for Drosjeprøven .
• Test forståelsen med Gratis teoriprøve .
• Les også om bilteori klasse B .
• Les også om YSK .
• Les også om samfunnskunnskap .

Videre lesing

• Les om drosjeløyve og formelle krav for å kjøre drosje.
• Se hva kunnskapsprøven dekker.
• Les om tilgjengelighet i drosje og universell utforming.
• Øv med gratis teoriprøve for å teste kunnskapene dine.