Bortvisning ved påvirkning og plikt til nødvendig bistand

En sterkt påvirket gjest er på vei ut fra et skjenkested en kald natt. Personen er alene, har vansker med å orientere seg og virker ute av stand til å ordne trygg transport. En medarbeider sier at stedets plikt er oppfylt så snart gjesten er utenfor døren.

Det overser et eget ansvar. Alkoholforskriften knytter regelen om adgang og opphold sammen med plikt til nødvendig bistand. Personalet må ikke løse ett problem ved å flytte en hjelpeløs person til en farligere situasjon på fortauet.

Tre spørsmål som hører sammen

Først må skjenkingen stanses når vilkårene krever det. Dernest skal en person som er åpenbart påvirket, ikke fortsette vanlig opphold på skjenkestedet. Til sist må personer som trenger det, få nødvendig bistand. De tre oppgavene bør planlegges samlet.

Helsedirektoratets kommentarer til alkoholforskriften §4-1 forklarer at bistandsplikten blir aktuell når personen ikke er i stand til å ta vare på seg selv. Vurderingen må derfor handle om faktisk hjelpebehov, ikke bare om hvordan gjesten virker irriterende for driften.

I hovedeksemplet er kulden, alenesituasjonen og orienteringsproblemene viktige opplysninger. De viser hvorfor en beskjed om å gå hjem ikke nødvendigvis er en gjennomført løsning.

Bistand er en handling, ikke bare en notis

Det kan være aktuelt å kontakte passende hjelp, transport, politi eller helsepersonell ut fra situasjonen. Ved akutt fare må nødvendig nødhjelp tilkalles. Personalet skal ikke selv stille diagnose eller gjennomføre tiltak de ikke har kompetanse til.

En telefonlogg med «ringt taxi» viser at noe er forsøkt. Den sier ikke at taxien kommer, at sjåføren kan ivareta personen eller at det er trygt å la gjesten vente alene ute. Den ansvarlige må følge opp hva som faktisk skjer.

Hvis en edru ledsager møter, kan dette være relevant. Men et tilfeldig «jeg kjenner ham» fra en annen påvirket person er ikke automatisk en forsvarlig overlevering. Undersøk at løsningen er reell og egnet, uten å samle inn unødvendige private opplysninger.

Må personen ut umiddelbart uansett?

Forskriften skal ikke forstås som en mekanisk regel om å skyve en hjelpetrengende person ut først og ordne bistand etterpå. Helsedirektoratet forklarer at personen kan være i lokalet mens konkrete steg tas for å oppfylle hjelpeplikten, med kontinuerlig oppfølging og tilsyn.

Dette er ikke en begrunnelse for å la en åpenbart påvirket gjest fortsette festen eller få mer alkohol. Det handler om en konkret og forsvarlig håndtering av hjelpebehov. Personalet bør kunne forklare hvilke tiltak som pågår og hvem som følger opp.

Tenk at taxien som er bestilt, blir avlyst. Da må planen vurderes på nytt. Det gamle telefonforsøket gjør ikke ventingen tryggere. Ansvaret kan ikke anses avsluttet bare fordi rutinen hadde én avkrysningsboks for å ringe.

Fordel ansvar før den travle natten

En brukbar intern rutine bør forklare hvem som kan stanse skjenking, hvem som kontakter hjelp og hvem som følger gjesten. Avklar også hvordan ansatte får støtte hvis situasjonen er utrygg. Det er ikke forsvarlig å overlate alt til den yngste medarbeideren ved døren uten en klar ordning.

Gjennomfør en kort situasjonsøvelse: En gjest trenger hjelp, telefonen til transport svarer ikke og andre gjester presser på ved inngangen. Hvem gjør hva? Øvelsen viser om rutinene fungerer når flere behov oppstår samtidig.

Etter hendelsen bør dokumentasjonen være konkret: tidspunkt, observerte hjelpebehov, tiltak, kontakt og hvordan saken ble fulgt opp. Unngå spekulative beskrivelser av rusmiddel eller diagnose. Opplysningene skal gjøre håndteringen etterprøvbar og gi grunnlag for læring.

Et godt svar på eksemplet om kulden stopper derfor ikke ved ordet bortvisning. Det beskriver hvordan personen skal ivaretas mens en egnet løsning faktisk blir organisert. Regelen om opphold og plikten til bistand må virke sammen.

Se også på vaktskiftet mens hjelpen organiseres. Hvis den som har fulgt gjesten må gå fra oppgaven, må en annen medarbeider overta med en konkret beskjed om tilstand, avtalte tiltak og hvem som er kontaktet. En stille forventning om at dørvakten sikkert har kontroll, kan gjøre at ingen følger opp akkurat når situasjonen er mest sårbar.

Les videre

• Salgsprøven: betalt ordre og riktig alder opphever ikke påvirkningskontrollen
• Et skjenkeavvik er loggført: hva mangler fortsatt?